よくある質問

Q 染み抜きの対象は何ですか
A 基本的にどんな汚れでもご相談ください。

Q 丸洗いのみで汚れは落ちますか
A 薄いファンデーションや全体の薄汚れ等は落とせますが、汗など水性の汚れ(食べこぼしやお酒など)は丸洗いでは除去できない汚れになります。

Q 着物にコーヒーやワインをこぼした場合、応急処置としてどうしたらいいですか
A ご自身で触られると、生地の痛み、新たなシミの付着の原因となりますので、速やかに専門店でご相談ください。

Q 代金は前払いですか

A 見積もりにお客様がご納得していただいた後作業開始し、入金確認次第発送いたします。


Q 代金の支払い方法はどうすればよいですか
A 銀行振込、クレジットカード、代金引換からご希望のお支払い方法をお選びください。

Q 見積もりだけでも可能ですか
A 原則見積もり無料ですが送料の御負担はお願いしております。

Q 急ぎのクリーニングも可能ですか
A 別途特急料金が発生しますが対応しております。梱包の外箱と宅配の送り伝票に「急ぎ」とご記載ください。

Q 他店で断られた着物や古いシミの対応はできますか
A 可能です。ご相談ください。

Q 着物はどのように送ればいいですか
A 着物をお手持ちの袋(ビニール袋など)に入れて、ダンボールにて梱包をお願いいたします。
ご依頼内容のほか、気になる部分があればその内容を書いたメモなどをご同封下さい。お着物を拝見し、ご提案させて頂きます。
※お送り頂いたたとう紙や箱、袋類は処分させて頂きます。ご返却を希望されるたとう紙や箱、袋類でのご送付はご遠慮願います。

Q 洋服も対応できますか
A 可能な限り対応します。

Q 送料はどれくらいかかりますか
1万円以上のお見積もりの場合、当店からの送料は無料でお客様が着物を送る料金は御負担して頂きます。

他気になることやご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。